Estrategia para el fortalecimiento de las acciones de información en el Centro de escucha de la Universidad Industrial de Santander.

Abstract

El presente trabajo de grado se desarrolló en el marco de la práctica social realizada en el Centro de Escucha (CE) de la Universidad Industrial de Santander (UIS), con el propósito de fortalecer las acciones de información dirigidas a la comunidad universitaria. La intervención se orientó desde el modelo sistémico-ecológico del Trabajo Social, el cual integra las teorías sistémica, de la comunicación y ecológica, permitiendo comprender las dinámicas relacionales y contextuales que influyen en el acceso a los servicios de salud mental. A partir de un enfoque cualitativo, se aplicaron técnicas como el análisis documental, la entrevista grupal (grupos focales) y el análisis de contenido, dirigidas a estudiantes provenientes de las sedes regionales de la universidad. Los resultados permitieron evidenciar un conocimiento limitado acerca de la existencia y funciones del CE entre los estudiantes de quinto semestre de la Facultad de Físico-Mecánicas, procedentes de las sedes regionales y actualmente vinculados a la sede central de la UIS, quienes constituyeron el sujeto de la presente práctica social. Asimismo, se identificó la necesidad de fortalecer las estrategias de visibilización y comunicación institucional. En respuesta, se diseñaron propuestas orientadas a optimizar la difusión de la información mediante estrategias de comunicación, participación comunitaria y articulación institucional, con el fin de garantizar el acceso equitativo a los servicios de apoyo psicosocial. El trabajo resalta la importancia del Trabajo Social en el fortalecimiento de los dispositivos de escucha y acompañamiento emocional dentro del contexto universitario, promoviendo entornos saludables, inclusivos y resilientes. Asimismo, aporta herramientas metodológicas que pueden replicarse en otros escenarios educativos para la promoción de la salud mental y la prevención de problemáticas psicosociales.