Plan de mejoramiento de los procesos en el área de cirugía del Hospital Internacional de Colombia, Fundación Cardiovascular de Colombia

Abstract

El presente proyecto surge como respuesta a la necesidad de mejorar los procesos quirúrgicos en el Hospital Internacional de Colombia (HIC), una institución de alta complejidad que concentra un volumen significativo de procedimientos y recursos asistenciales. Durante el diagnóstico inicial se identificaron problemáticas como la presencia de tiempos improductivos, retrasos en la programación, desorganización operativa, fallas en la utilización de salas y carencia de estandarización en los procesos. Estas limitaciones impactaban directamente en la productividad de los quirófanos, la seguridad del paciente y la percepción de calidad del servicio prestado. Con el fin de abordar esta situación, el proyecto se estructuró bajo una metodología que incluyó diagnóstico, formulación de propuestas, ejecución y medición de resultados, incorporando además los lineamientos del enfoque Lean Healthcare para la reducción de desperdicios y la creación de valor. Como resultado de este proceso, se plantearon seis propuestas estratégicas: flujo de instrumentales en cirugías críticas, asignación de un médico exclusivo para ingresos quirúrgicos, estandarización del tiempo anestésico, utilización de la sala de preanestesia, implementación de un ranking de puntualidad quirúrgica y actualización de los tiempos estándar con base en datos reales. La implementación de estas iniciativas se apoyó en la participación activa del personal médico, administrativo y de apoyo, quienes contribuyeron con su experiencia y retroalimentación para validar la pertinencia de las medidas. Los resultados preliminares evidencian mejoras en indicadores clave como la reducción de desviaciones respecto a estándares, el aumento de cirugías ambulatorias y el mejoramiento del flujo quirúrgico, consolidando al proyecto como un aporte relevante para la eficiencia hospitalaria, la satisfacción de los usuarios y la sostenibilidad institucional.