Optimización del control y monitoreo de procesos ejecutivos en la cooperativa de ahorro y crédito de profesores “Cooprofesores”: análisis de la gestión de cobros jurídicos y procedimientos legales.

Abstract

El presente trabajo de grado, desarrollado bajo la modalidad de práctica Jurídico- Empresarial, tuvo como objetivo optimizar el control y monitoreo de los procesos ejecutivos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de profesores “Cooprofesores”, mediante el análisis de la gestión de cobros jurídicos y de los procedimientos legales asociados. Los resultados evidenciaron que la dependencia de mecanismos manuales en la auditoria de procesos ejecutivos genera limitaciones en la trazabilidad, demoras en la recuperación de cartera judicializada y riesgos operativos por inconsistencias en la información suministrada por los abogados externos. En respuesta a estas problemáticas, se realizaron auditorías completas a más de 800 procesos ejecutivos y se implementaron controles específicos para la revisión de procesos de insolvencia, integrándolos como una extensión natural de los procesos ejecutivos debido al cruce de información entre ambos, esta integración se consolidó como un componente estratégico para la toma de decisiones dentro del área jurídica. Adicionalmente se exploraron alternativas tecnológicas, y se propusieron mejoras internas en el aplicativo institucional, con el fin de reducir tiempos de gestión, estandarizar procedimientos y garantizar un flujo de información confiable entre las áreas de la Cooperativa.