Montaje del laboratorio de la plataforma ip office y analisis de las principales topologias soportables por esta, para el area de ingenieria de avaya communications de colombia s.a.

Abstract

Con la realización de este proyecto se entregaron las herramientas necesarias tanto para la reproducción y solución de problemas como para el aprendizaje de los ingenieros de Avaya sobre la administración y para el soporte técnico de IP Office. Como primera medida, se realizó un estudio exhaustivo sobre la plataforma, que incluye conocimiento de hardware, aplicaciones y capacidad de la misma, documentándolo de manera apropiada. Se hizo necesario realizar un montaje físico en el laboratorio dejando disponible todo el sistema luego de la culminación del proyecto. Para la realización de pruebas y la implementación de las topologías de red, se usaron terminales telefónicos, de tipo digital, análogo e IP, y otros compatibles solo con IP Office, además de computadores disponibles, para la instalación de las aplicaciones adjuntas. Se documentaron de manera apropiada todos los equipos usados. Se estudió la documentación sobre sistemas ya implementados y manuales de instalación que sirvieron de guía para el montaje de un sistema de comunicación que incluyó las dos topologías más comunes encontradas en los clientes que cuentan con este producto (Small Community Networking y Networking IP con PBX). Como PBX, se usó uno de los disponibles en el laboratorio de convergencia de Avaya, acondicionándolo apropiadamente para el montaje, así como switches para la simulación de troncales IP. Se realizó de igual forma documentación sobre la implementación de estos sistemas de comunicación, teniendo en cuenta los pasos de instalación y especificaciones adicionales que se hicieron necesarias y que resultaron de la experiencia adquirida. Para el montaje de las aplicaciones, se usaron tres computadores en los que se instalaron las aplicaciones de administrador, atención de clientes y correo de voz. Esta etapa también fue documentada con los procedimientos de instalación, y las especificaciones para su correcto funcionamiento.