Plan de negocios para la creación de un hogar para la estadía final del adulto mayor

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo la elaboración de un plan de negocio para la creación de un hogar para adultos mayores de estratos 3 y 4 de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, con el fin de ofrecer servicios enfocados a la satisfacción del cliente, buscando su comodidad, cuidados, bajo costo y personalización del servicio; para ello se realizan cuatro investigaciones de mercados dirigidas a diferentes targets, a partir de las cuales se conocen las expectativas, preferencias y futuros clientes del servicio, permitiendo visualizar y construir los servicios adicionales a ofertar y las estrategias de mercado a utilizar. Después de analizar el mercado, la demanda existente y la oferta actual se presentan los diferentes estudios que permiten evidenciar la viabilidad del proyecto, entre ellos están los aspectos técnicos, la estructura administrativa, la estructura financiera, el estudio social y ambiental, los cuales dan una visión más clara del servicio que se va a brindar. A partir de estos estudios se evidencia la viabilidad del proyecto, ya que los ingresos generados en cada uno de los períodos son suficientes para cubrir costos, gastos y obtener utilidad, manteniendo una TIR de 28,4%y un valor presente neto de $118.488.081 lo cual da la seguridad que la inversión se recupera. Finalmente cabe resaltar que el proyecto año a año va aumentando su capacidad con el fin de obtener mayores ingresos y así mantener una innovación continua, ofreciendo servicios de calidad, teniendo en cuenta las opiniones y sugerencias de los clientes.