Diseño y documentación del sistema de gestión de la calidad para el concejo municipal de Floridablanca bajo la norma de ntc-gp 1000:2004

Abstract

Con la expedición del Decreto 4110 de 2004, reglamentario de la Ley 872 de 2003, se estableció la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública, que debe ser adoptada por las entidades a fin de implementar, en cada una de ellas, el Sistema de Gestión de la Calidad que permita una verdadera eficiencia administrativa. En las entidades del Estado implica desarrollar fases secuenciales que conlleven a cerrar la brecha, que pueda existir, entre la gestión administrativa actual y los requisitos de la norma técnica de calidad. El Concejo Municipal de Floridablanca como entidad pública de elección popular, en su plan de modernización está implementando este sistema, como herramienta de apoyo para el cumplimiento de las actividades que permitan el logro de los objetivos misionales. El Sistema del proyecto se implementa en todos los procesos de la Institución con los requisitos establecidos en la norma. Dando cubrimiento a toda la cadena de valor definida en los procesos misionales, así: Debates en Comisión y Debates en Plenaria. El Modelo de Operación por Procesos, está dividido en cuatro (4) niveles de macroprocesos: Este esquema organizacional implica identificar y gestionar numerosas actividades interrelacionadas, donde generalmente la salida de uno se constituye directamente en la entrada del siguiente. Cada macroproceso agrupa un número de procesos con una afinidad común. Se detallaron la caracterización de cada uno, Estratégicos, Misionales, de Apoyo y de Evaluación. Entre los formatos diseñados esta el indicador de gestión, para tener un control que se hace de forma cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede señalar una desviación sobre la cual se toma acciones correctivas o preventivas según el caso.