Sistema de gestión de calidad para la empresa Projectión Life Colombia S.A. según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

Abstract

El presente documento describe de forma detallada el proceso que se llevó a cabo para diseñar, documentar e implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en Projection Life Colombia S.A. bajo los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008. Como etapa inicial del proyecto se realizó un diagnóstico para identificar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma en la institución, donde gracias a su análisis interno se pudieron identificar las fortalezas y debilidades de la misma. También contiene la planificación del Sistema de Gestion de la calidad, diseño y estructura de su documentación ejecución y resultados de dos auditorias internas, cada una de ellas con sus respectivos planes de mejora, las cuales permitieron evaluar la implementacion del Sistema de Gestión e identificar las acciones correctivas y preventivas. Durante la realización de todo el proyecto se tuvo como base el ciclo de mejora continua y se llevaron a cabo sensibilizaciones y capacitaciones con el personal acerca de los temas relacionados con la implemetacion del Sistema de Gestión de la calidad. Se establecieron indicadores de gestión en cada proceso los cuales permitieron realizar seguimiento a los mismos, tomar correciones pertinentes y facilitar la toma de decisiones.