Sistema de gestión de calidad para el colegio Balbino García de Piedecuesta, según los parámetros de las normas ntc gp 1000:2009 y el modelo estándar de control interno (meci)

Abstract

En el presente documento se muestran, las diferentes etapas en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los lineamientos de la NTC GP 1000:2009, en el colegio Balbino García de Piedecuesta. Para el desarrollo del proyecto se tuvo en cuenta como referente teórico la NTC GP 1000:2009, el Modelo Estándar de Control Interno MECI y la herramienta para facilitar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en instituciones educativas, GTC 200. Después se realizó el diagnóstico de cumplimiento de la institución frente a los requisitos de la NTC GP 1000:2009 y el MECI. A continuación se procedió a sensibilizar sobre los resultados obtenidos del diagnóstico, los aspectos generales de los Sistemas de Gestión de Calidad y las etapas en las que se ejecutaría el proyecto. Seguido de esta etapa inicia la planificación del sistema que contempla el estudio de las directrices institucionales, Misión, Visión y el planteamiento de la política de calidad, objetivos de calidad, indicadores de gestión y mapa de procesos. Durante la etapa de documentación se integran los elementos anteriormente mencionados a la estructura documental del sistema, junto con los manuales, guías, instructivos y formatos. Luego, para la implementación del sistema, se socializó la documentación, se capacitó a los líderes de proceso y se hizo seguimiento a la satisfacción del cliente. La siguiente etapa consistió en la realización de dos auditorías Internas al sistema, cuyo objetivo fue evaluar el cumplimiento de la institución frente a los aspectos inicialmente mencionados; de los informes de auditoría se elaboraron los planes de mejoramiento, en donde se especificaron las acciones para corregir las no conformidades detectadas en el Sistema. En el capítulo final del documento se presentan las conclusiones y recomendaciones para la que se mantenga y mejore el sistema en el Colegio Balbino García.