Mejoramiento de los procesos de compras y administracion de inventarios de insumos quimicos y suministros en el acueducto metropolitano de bucaramanga s.a. e.s.p

Abstract

Este documento contiene el diseño y la implementación de mejoras para los procesos de apoyo relacionados con las compras y la administración de inventarios de insumos químicos y suministros en el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. E.S.P., empresa prestadora del servicio público domiciliario de distribución de agua potable a los municipios de Bucaramanga, Floridablanca y Girón. El documento está divido en seis capítulos, durante los tres primeros se presentan las generalidades del proyecto, una descripción de la empresa en la cual se desarrollaron las mejoras y los fundamentos teóricos sobre los cuales se basó el proyecto. En la etapa inicial se llevó a cabo un diagnóstico de los procesos de la organización, con el fin de identificar las causas de las ineficiencias de cada proceso, razón por la cual se destacaron los procedimientos, controles, políticas de la empresa y los responsables de cada proceso. Teniendo las causas de la ineficiencia identificadas, se diseñaron mejoras dirigidas a corregir los problemas existentes, se realizó seguimiento a los procesos mediante indicadores de gestión para medir el desempeño de las acciones emprendidas. Finalmente se concluyó sobre el cumplimiento de los objetivos y se plantearon recomendaciones para la organización, las cuales buscan garantizar la continuidad y mejora de las acciones emprendidas.