Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en Discep S.A.S. bajo los lineamientos de la ntc iso 9001:2008

Abstract

Este documento contiene el diseño, planeación, documentación, implementación y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad desarrollado para todos los procesos de la empresa DISCEP S.A.S. con el fin de cumplir los requisitos exigidos por la norma internacional NTC ISO 9001: 2008 y mejorar la calidad y la satisfacción de los clientes a la hora de prestar los servicios de construcción. Para implementar el Sistema de Gestión de Calidad en la citada empresa, se realizó, inicialmente, un diagnóstico por medio de una lista de chequeo con el propósito de comprobar el grado de cumplimiento de los requisitos que exige la NTC ISO 9001:2008. Seguidamente, se empezaron a planificar las actividades que se llevarían a cabo para implementar el S.G.C. y se diseñaron los documentos necesarios para su correcto funcionamiento. Posteriormente, se hizo la implementación, durante la que se divulgaron los documentos y se capacitó y sensibilizó al personal, en el manejo de estos. Luego, se realizaron dos auditorías para evaluar el Sistema de Gestión de Calidad implementado; la primera fue la auditoría interna y la segunda fue la auditoria de otorgamiento, con ellas se pretendía identificar las no conformidades presentes y las oportunidades de mejora que se plasmarían en los planes de acción de cada auditoría. Finalmente, se adjunta en este documento el Certificado del Sistema de Gestión de Calidad otorgado a DISCEP S.A.S. por Bureau Veritas Colombia, ente certificador.