Diseño, documentación e implementación de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000 en Sutratecsa

Abstract

Este trabajo de grado muestra la forma en la cual se planea, documenta, implementa, mide y verifica un sistema de gestión de la calidad basado en la norma técnica colombiana ISO 9001: 2000 en SUTRATECSA para el alcance: DISEÑO, PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE CALZADO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRENDAS DE VESTIR PARA DOTACIÓN Para dar comienzo a la planeación de la implementación se realiza un diagnóstico de la situación en la cual se encontraba la empresa al inicio del proyecto. Con base en estos resultados, la información y participación del personal de la empresa se definen los procesos con los cuales se crea el sistema de gestión de la calidad, política de calidad, objetivos de calidad, manual de calidad, procedimientos, registros y demás documentos necesarios. Luego de documentar el sistema se definieron los indicadores de gestión que proporcionaran información que facilite el control de cada proceso. Estos indicadores de gestión servirán para alimentar el cuadro de mando que le permite a la gerencia medir la eficacia del sistema de acuerdo a la frecuencia definida. Estos resultados de medición junto con el desarrollo de la revisión por la dirección y las auditorías internas muestran como las verificaciones y acciones correctivas y/o preventivas que se realicen al sistema dan la pauta para la mejora continua.