Incidencia de las tecnologías de la información y la comunicación en el clúster turístico Bucaramanga y área metropolitana en el periodo 2012-2017

Abstract

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han contribuido al desarrollo de los diferentes sectores económicos gracias al continuo y acelerado crecimiento de facilidades y servicios que ofrecen a la sociedad, revolucionando de esta manera el panorama de los negocios en el mundo, de este modo el sector turismo dentro de su actividad económica juega un papel fundamental en cuanto a desarrollo y forma de llegar a los clientes. A partir de ello la innovación en el sector ha crecido progresivamente por lo que para directivos gremiales se convierte en un instrumento aliado para enfrentar nuevos retos. Para el desarrollo de este proyecto se realiza una investigación que se basa en la revisión bibliográfica del desarrollo turístico con la adopción efectiva de TIC apuntando a tener un panorama actual de los prestadores de servicios turísticos de Bucaramanga y su área metropolitana, para ello partiendo con una investigación documental, que comprende la obtención de información que se encuentra en registros de entidades públicas y privadas y realizando una segmentación de las empresas a estudiar se hace uso de una herramienta estadística para abordar lo que fue la investigación de campo, la cual pretende recopilar las fortalezas, falencias y estado actual de cada una de las actividades turísticas en el clúster para finalmente con base en el análisis presentar información sectorial que permita establecer estrategias para el mejoramiento del sector.