Diseno, documentacion e implementacion de un sistema de gestion calidad basado en la norma ntc-iso-iec 17025:2001 para el laboratorio de difraccion de rayos-x de la universidad industrial de santander

Abstract

El SGC se diseñó bajo la norma NTC-ISO 17025 Requisitos generales de competencia de laboratorios de ensayo y calibraciónfl con el fin de dar confiabilidad y soporte a las actividades técnicas que realiza el laboratorio y permitir la apertura de servicios en el área de Difracción que el laboratorio puede suplir mediante la optimización de los procedimientos, determinación de la incertidumbre y documentación administrativa y técnica para llevar a cabo dicho proceso. La prueba a acreditar es la identificación de fases cristalina, con base en el estudio de los perfiles de difracción de las sustancias sólidas. El diseño de la documentación se apoyó en las fases de sensibilización, diagnóstico, capacitación, documentación, implementación y auditoría de suficiencia, siguiendo el ciclo de mejoramiento continuo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). La estructura documental incluye el manual de calidad, establecimiento de política y objetivos de calidad, procedimientos administrativos y procedimientos técnicos, soportados por registros, programas, instructivos y planes. La auditoria de suficiencia permitió evaluar el SGC identificando oportunidades de mejora y emprendiendo acciones para el laboratorio y de esta forma incrementar la eficacia y eficiencia del SGC