Sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma iso 9001:2008 en colorferretero

Abstract

En el entorno actual empresarial, el sistema de gestión de la calidad se ha desarrollado con el propósito de llegar a obtener esquemas que generen satisfacción en alto grado donde se beneficie el cliente interno y el cliente externo, y de igual manera para poder lograr que la eficacia de los procesos aumente con base en la norma NTC ISO 9001: 2008, la cual fue implementada en la empresa COLORFERRETERO con el fin de que exista un control adecuado de sus procesos y a su vez promover la cultura del seguimiento de las actividades. Iniciando con el proyecto se hizo un diagnóstico del SGC que confrontara el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001: 2008 con las actividades que desarrollaba la empresa en cuanto a procesos, procedimientos y documentación, para así poder determinar el grado de implementación en la que ésta se encontraba. Teniendo en cuenta los resultados del diagnóstico se realizó la planeación, documentación, implementación y mejora del sistema de gestión de calidad, ejecutándose actividades como socializaciones y capacitaciones a todos los miembros para poder comprender y ejecutar el SGC en la organización. Por último se realizó la evaluación del sistema por medio de dos auditorías internas las cuales dan a conocer el cumplimiento de los requisitos de la norma levantando acciones preventivas, correctivas y de mejora, para lograr la calidad en COLORFERRETERO.