Mejoramiento de los procesos administrativos, comerciales y logísticos en la empresa Invertek S.A.

Abstract

Invertek S.A. es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de aceites, grasas, lubricantes para vehículos automotores, productos de embellecimiento vehicular y licores. Con una participación en el mercado desde hace diez años, Invertek S.A hoy en día distribuye las marcas de CRC, Pernod Ricard y es considerado el distribuidor de lubricantes más importante del país para la organización Terpel. El presente proyecto fue desarrollado bajo la modalidad de práctica empresarial, en el cual se tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de mejoramiento que le permitiera a Invertek S.A mejorar sus procesos administrativos, comerciales y logísticos. Inicialmente, por medio de un diagnóstico empresarial se evidenciaron inconvenientes asociados a errores en los procedimientos, incumplimientos en los tiempos de entrega y desorganización y falta de coordinación en la ejecución de las actividades del proceso operativo de la empresa. Como resultado, el plan de mejoramiento permitió implementar propuestas enfocadas en las oportunidades de mejora encontradas mediante la aplicación de herramientas de la ingeniería industrial, logrando así generar un impacto positivo en el mejoramiento de los procesos intervenidos. Finalmente, se diseñó un sistema de indicadores que le permite a Invertek S.A evaluar las mejoras implementadas y los procesos en función del mejoramiento continuo.