Diseño y formulación del sistema de gestión para el personal voluntario de la Cruz Roja Colombiana seccional Santander

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como fin el diseño y formulación de un sistema de gestión para el personal voluntario de la Cruz Roja Seccional Santander, esta propuesta nace a partir de un análisis teórico de sus características y de la valoración previa de la organización institucional, generando así el punto de partida para la creación del sistema. En primera medida se estableció un diagnóstico de las políticas y necesidades de la institución, además de la población a intervenir, por medio de la observación directa, del acompañamiento a los involucrados y por la aplicación de una encuesta a personal voluntario y trabajadores de la institución; de lo cual, surgieron planes de acción para la elaboración y formulación del diseño. Además, se contextualizó y correlacionó el manejo del personal voluntario en el cuerpo de bomberos y en la defensa civil. Aunque se reconoce que el proceso de un sistema de gestión en cuanto a diseño, formulación y ejecución es tan amplia que resulta difícilmente abarcable en un solo trabajo, es por eso, que ante la ausencia de un adecuado sistema de gestión del voluntariado en la Cruz Roja Colombiana seccional Santander, se propone el siguiente, dando así cumplimiento al objetivo general del proyecto y las expectativas trazadas desde la organización; esperando su pronta aplicación en la institución.