Aseguramiento de la calidad dentro del s.g.c. para mecanizados & troqueles según los lineamientos de la ntc-iso 9001:2008

Abstract

Los Sistemas de Gestión de Calidad son para las empresas, herramientas que les permiten estandarizar sus procesos organizacionales, enfocarse en la satisfacción de los requisitos de los clientes, elevar la utilidad, ser competitivos, obtener reconocimiento del sector y mejorar continuamente. Este trabajo de grado detalla la metodología para el diseño, documentación, implementación y evaluación de un Sistema de Gestión de Calidad, bajo los lineamientos de la NTC-ISO 9001:2008 en la empresa Mecanizados & Troqueles, la cual hace parte del sector metalmecánico de Bucaramanga. La metodología consistió en la evaluación inicial del estado de la empresa frente a los requisitos de la norma, posterior a conocer el estado, se procedió a la estructuración de la documentación necesaria que permitiera una eficaz implementación del S.G.C, capacitando y sensibilizando a todo el personal de la organización se consiguió un cambio cultural que se vio reflejado en el compromiso que asumió cada integrante de la organización frente a su proceso y al mejoramiento del mismo. Durante el proceso de certificación se realizaron evaluaciones por la dirección, así como revisiones por agentes externos que le permitieron a la organización levantar la acciones correctivas para solucionar las fallas que se dieron durante el proceso y visualizar acciones de mejora a corto y largo plazo que serán para el beneficio de la organización y la mejora continua. Al final de todo el proceso se logro la certificación de Mecanizados & Troqueles bajo los lineamientos de la NTC-ISO 9001:2008, con el siguiente alcance, "Fabricación, mantenimiento, reparación y montaje de moldes, troqueles, encofrados y sus partes para las industrias metalmecánicas, del plástico y de la Construcción. Fabricación de repuestos y partes para maquinaria y equipos industriales".