Implementación del sistema de gestión de calidad en las pruebas realizadas en el laboratorio de lodos y cementos con base en la norma ntc-iso 17025: 2005

Abstract

Este documento presenta las bases del Sistema de Gestión de Calidad del Laboratorio de Lodos y Cementos de la Universidad Industrial de Santander, fundamentado en los principios y requerimientos de la norma ISO-IEC 17025. El desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del laboratorio, se caracteriza por una implementación gradual en diferentes etapas, las que permitirán consolidar un sistema de calidad que soporte efectivamente la gestión del laboratorio, con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente y el empoderamiento de todos los miembros de la organización. En el capítulo uno de este documento se hace la presentación de los objetivos bajo los cuales se enmarcó la realización de este proyecto, en el capítulo dos se observa el marco teórico en el que se soportó el proceso de implementación del sistema. En el capítulo tres se dan a conocer los aspectos importantes del laboratorio. En el capítulo cuatro se explica la metodología usada para el diseño del sistema de calidad. En el capítulo cinco y seis, se explica detalladamente cada actividad de la metodología usada, para desarrollar la documentación e implementación del Sistema, la programación de las capacitaciones del personal. Para finalizar se presentan las conclusiones y las recomendaciones para el mantenimiento del Sistema de Calidad del laboratorio.