Mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo de la asociación recreativa de personal administrativo UIS - ARPAUIS

Abstract

El presente documento es un proyecto de grado enfocado en el diseño e implementación de un plan de mejoramiento para los procesos misionales y de apoyo que han sido identificados en la Asociación de Personal Administrativo de la Universidad Industrial de Santander ARPAUIS. Para dar cumplimiento al objetivo general, se lleva a cabo una etapa de diagnóstico, la cual inicia con la recolección de información por medio de observación, entrevistas y revisión documental, luego se procede a la organización y análisis cualitativo, cuantitativo y de factores externos, lo que permite determinar la situación actual de la asociación. Posteriormente se crea un plan de mejora, que incluye la instauración de una filosofía organizacional, mapa de procesos, caracterización de procesos, manual de funciones y estudio de mercado. Luego de presentar cada una de las propuestas a la Junta Directiva de la asociación y ser aprobadas, se da inicio con la ejecución y desarrollo de las mismas. Se formulan indicadores que permiten medir el porcentaje de instauración de cada una de las propuestas de mejora y evaluar el impacto que estas tuvieron dentro de los procesos de la asociación. En consecuencia, se evidencia un aumento de 37,95 puntos porcentuales en la evaluación de la matriz PCI, fortaleciendo en gran medida la capacidad directiva de la asociación. Finalmente se realiza la respectiva socialización del proyecto ante la asociación, además de transmitir las conclusiones y