Mejoramiento de los procesos operativos y de apoyo en la empresa Grandmuebles S.A.S.

Abstract

En el presente documento de trabajo de grado se tiene como finalidad, contribuir al mejoramiento de los procesos operativos y de apoyo de la empresa Grandmuebles S.A.S. dedicada a la fabricación, reparación y comercio de muebles y somieres a nivel nacional. Para ello, se inició con un diagnóstico que permitió realizar un análisis completo utilizando las herramientas requeridas para tal fin como: observaciones del proceso productivo, análisis de 5S´s, diagramas de recorrido, listas de chequeo, entrevistas y diálogos con el personal y la gerencia. Gracias a este diagnóstico, se logró identificar aquellas situaciones en las cuales en el curso de la actividad productiva se presentan falencias y en donde es posible realizar cambios y mejoras. Con base en la valoración inicial propuesta, se diseñaron y socializaron las correspondientes propuestas de mejora que permitieran solucionar las situaciones encontradas, en donde es posible mencionar la implementación de las 5S´s, redistribución del área de carpintería, formatos y fichas de control del proceso y el apoyo en las políticas de gestión. Todas estas propuestas fueron organizadas en un plan de trabajo y acción, que permitió en el transcurso de su ejecución no solo brindar alternativas de mejora a el proceso productivo, sino que al tiempo se brindó el apoyo a las áreas que mantiene relación directa con la producción y promocionando el bienestar de los trabajadores, el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente mismo