Estudio de satisfacción para la 6ta edición del "circuito del arte - el centro con las salas abiertas"

Abstract

Este proyecto de investigación se centra en el desarrollo de un estudio de satisfacción en la 6ta edición del “Circuito del Arte – El Centro con las Salas Abiertas” evento anual patrocinado por la Cámara de Comercio de Bucaramanga, en el cual se brinda una experiencia directa con el arte mediante diferentes exposiciones y presentaciones en el centro del área metropolitana de Bucaramanga. La 6ta edición fue desarrollada los días 1,2 y 3 de septiembre del 2016. En el proyecto se planteó una estructura que permitiera de forma objetiva, integrar y sintetizar los conocimientos necesarios sobre el contenido, para el posterior análisis y presentación de información. Se realizó una revisión de la literatura académica, apoyada en metodologías de investigación y manejo estadístico de datos. Esto permitió la identificación de variables influyentes en la industria cultural y sus posibles relaciones causales. Se elaboró una detallada metodología para el diseño, evaluación y aplicación de cuestionario, de carácter adaptable y replicable, con la cual, los organizadores del evento podrán realizar ejercicios comparativos u otros estudios en posteriores ediciones. A partir de esta, se diseñó y aplicó el cuestionario en el evento. Se consolidó y analizó la información obtenida a partir de estadística descriptiva, métodos estadísticos de tabulación cruzada y técnicas de análisis estadístico multivariante (Análisis de correspondencia simple y análisis factorial exploratorio). Como resultado se presenta una caracterización sociodemográfica, la evaluación de la satisfacción por el evento, una descripción detallada de motivos de visita, intención de recompra entre otras variables del visitante a evaluar. También, basados en el análisis previo se presentan una serie de recomendaciones por parte de los autores del presente proyecto de grado. Estos resultados permitirán a los organizadores valiosa información a la hora de gestionar la experiencia ofrecida permitiendo mejorar la misma en futuras ediciones del evento.