Administración, soporte a usuarios, mantenimiento, desarrollo e implementación de los servicios de quices, encuestas y recursos para los portales de las escuelas de la UIS

Abstract

En la actualidad, las escuelas cuentan con un sistema de información orientado a la Web que se encarga de la administración y control de las diferentes actividades, tanto académicas como administrativas que se realizan dentro de ellas, así como del control de usuarios y servicios que se les proporcionan. Estos servicios ofrecen soluciones a los problemas y necesidades de los usuarios, por esta razón las labores de mantenimiento y actualización son indispensables. El aula virtual es uno de los servicios que ofrece el portal web, con el objetivo de mejorar el funcionamiento y ofrecer todas las opciones requeridas se implementó el servicio de quices y encuestas, el cual por medio de varias interfaces presenta todas las opciones y suple todas las necesidades que pueda tener el profesor a la hora de querer realizar algunas de estas dos actividades. Debido a la importancia dea aprovechar las nuevas tecnologías para el manejo de los servicios preexistentes en el aula, se realizó reingeniería al módulo de foros, que cuenta con dos modalidades diferentes: evaluables y no evaluables, mejorando los procesos, interfaces y agregando diferentes opciones para su calificación y un manejo más eficiente. Las necesidades de la comunidad aumentan cada día y el servicio de recursos, debido a las grandes ventajas que ofrece y a su creciente demanda debió ser reestructurado y mejorado usando las nuevas tecnologías y corrigiendo errores que le daban al mismo una imagen de inseguridad frente a los usuarios, esto condujo a una mejora de los procesos, con el fin de prestar un servicio completamente nuevo y con más opciones para los usuarios.