Mejoramiento y documentación de los procesos administrativos y operativos de la cooperativa multiactiva de taxistas y transportadores unidos Cotaxi

Abstract

La Cooperativa COTAXI en su búsqueda por el Mejoramiento continuo, gestionó las pautas iniciales para implantar su significado entre todos los funcionarios; para ello, definió como soporte principal el establecimiento, delimitación y documentación de los procesos, con el fin de organizar el conjunto de actividades que existen. El mejoramiento de procesos es una de las herramientas en la cual se consiguen resultados en la medida que se vayan efectuando los cambios, está orientada a aumentar la productividad, reducir el tiempo de ciclo de los procesos, incrementar la velocidad en el funcionamiento del proceso y buscar la optimización mediante la eliminación de actividades que no tengan valor añadido e inclusión de actividades con valor añadido y/o simplificación de las mismas. Esta metodología involucra mantener un preciso manual para comprender el contexto y los detalles de los procesos clave. Siempre que un proceso vaya a ser rediseñado o mejorado, su documentación es esencial como punto de partida. Lo habitual en las organizaciones es que los procesos no estén identificados y por consiguiente, fluyen sin ser percibidos en su totalidad como conjuntos diferenciados e interrelacionados. El proyecto utiliza el ciclo de mejoramiento continuo, comenzando con el diagnóstico de la situación inicial de la Cooperativa, su análisis mediante el manejo de herramientas conocidas de la Ingeniería Industrial, la implementación de mejoras, la evaluación de las mismas y la documentación final presentada.