"establecimiento de un modelo de planeación estratégica y diseño de indicadores de gestión como instrumentos de dirección gerencial en el área comercial de la compañía avícola Pollosan S.A."

Abstract

Todas las organizaciones encaminan sus recursos, actividades y acciones en pro de lograr su futuro deseado. Unas lo hacen ordenadamente, mediante la planeación de la estrategia de negocio y otras simplemente se dedican a sobrevivir a los problemas que se presentan en el ambiente. Planear la estrategia, sin lugar a dudas diferencia a las empresas líderes del mercado de las que se mantienen en el promedio. Pero no solo es planear la estrategia, también es necesario contar con una herramienta que permita a la organización controlar la gestión para que los recursos se utilicen eficaz y eficientemente en las actividades necesarias para lograr los objetivos, evitando así el desperdicio de recursos y orientando a la organización a trabajar en base a rendimientos. El trabajo adelantado en la empresa Pollosan S.A. se dividió en tres etapas: Etapa1. Elaboración de un Modelo de Planeación estratégico: Es un documento donde se muestra el Plan Estratégico a tres años para el área comercial de la empresa Pollosan S.A. En él se incluye la visión, misión y los valores planteados para este departamento. Una vez planteada la estrategia, esta se tradujo según el modelo de CMI en objetivos estratégicos al igual que en el planteamiento de las iniciativas, programas o proyectos necesarios para lograr los resultados esperados. Etapa 2. Elaboración de un Manual de Indicadores: En el se incluyen indicadores de gestión, establecidos según la estrategia de negocio. Cada uno de los indicadores generados se documentó según las características mínimas que debe tener un indicador para su correcta y adecuada gestión. El nombre dado al conjunto de indicadores diseñado es Sistema Integral de Indicadores de Gestión. Etapa 3. Prueba piloto: Modelo o ejemplo de aplicación de los indicadores asociados a los objetivos estratégicos planteados para el área comercial de la compañía Pollosan. La prueba incluye tanto la retroalimentación como el análisis e interpretación de los resultados obtenidos a partir de la implementación de esta prueba piloto, realizada durante el mes de Agosto de 2005.