Plan de mejormiento del proceso de facturación en la empresa de servicios publicos domiciliarios de Barbosa Santander ESBARBOSA E.S.P.

Abstract

En Colombia donde el uso responsable de los recursos hídricos y al protección del medio ambiente representan preocupaciones importantes en la gestión de empresas de acueducto y donde la calidad del servicio de agua es esencial para garantizar el bienestar de la población también que se enfrentan cada día a más desafíos operativos lo que derivan en pérdidas de capital; con el fin de prevenir este tipo de situaciones se busca los planes de mejoramiento productivo, de esta manera se logran diagnosticar las situación que ponen en riesgo a la empresa. En el siguiente trabajo se plantea un mejoramiento del sistema de facturación para la empresa de servicios publico domiciliarios ESBARBOSA E.S.P. partiendo de un diagnóstico, donde se realizar un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el proceso de facturación, el cual es la base de este análisis: posteriormente, se establecen metas claras alcanzables que se desean lograr mediante este plan; por medio de las tres fases que se implementaron en nuestra metodología, se desarrollan estrategias específicas para abordar cada área de mejora identificada, ejecutando un plan de acción que establece las tareas a realizar La implementación se lleva a cabo por medio de una socialización de las propuestas del plan de mejora con la junta directiva de la organización, quienes son los encargados de acoger e implementarlas de acuerdo con sus criterios. Se asume que con las propuestas presentadas el proceso se estandarice y se tenga en cuenta un mejoramiento continuo dentro del proceso de facturación.