Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en Eforsalud según los lineamientos de la norma ntc iso 9001 - 2008, ntc 5555

Abstract

Las Instituciones de formación para el trabajo y desarrollo humano tienen el desafío de diseñar programas pertinentes que respondan a las competencias demandadas en el desarrollo de funciones productivas, EFORSALUD como entidad prestadora de este servicio reconoce la necesidad de contar con los medios y la capacidad para ejecutar procesos formativos que respondan a los requerimientos del sector productivo y reúnan las condiciones para producir buenos resultados; razón por la cual la institución implementa el sistema de gestión de Calidad basado en la Norma NTC 5555, permitiendo con esta herramienta de gestión dirigir y evaluar el desempeño de todos los procesos logrando satisfacer las necesidades y requerimientos de sus clientes. En la primera etapa de este proyecto se realizó un diagnóstico para evaluar y determinar la situación actual de la Institución frente a los requisitos generales de la Norma NTC 5555, información a partir de la cual se definió la etapa de planificación, identificando las actividades a realizar durante el diseño, documentación e implementación del SGC. Durante la ejecución del proyecto se llevó a cabo un plan de sensibilización y capacitación a todo el personal con los temas relacionados a la implementación del SGC. Finalizada la etapa de la implementación, se continuó con la evaluación del SGC en la cual se realizaron auditorías internas logrando identificar las No conformidades, permitiendo de esta manera generar planes de acción correspondientes, para el mejoramiento continuo de la Institución y el cumplimiento de los requisitos de la norma.