Mejoramiento y estandarización de los procesos del laboratorio de análisis químico Acuazul LTDA

Abstract

Acuazul Ltda. es un laboratorio que presta el servicio de análisis de la matriz de agua por medio de actividades de ensayo y muestreo a empresas del sector público y privado, para posteriormente emitir informes de resultados a sus clientes de acuerdo con los parámetros requeridos, cumpliendo con la normatividad vigente y todos los procedimientos del sistema de gestión de la calidad. El proyecto tiene como objetivo principal diseñar e implementar un plan de mejoramiento para el laboratorio de análisis fisicoquímico y microbiológico Acuazul Ltda.; identificando las falencias y oportunidades de mejora de los procesos, al implementar cambios que favorezcan las actividades desarrolladas en el laboratorio. Por otro lado, se busca determinar el tiempo de respuesta real que se les debe ofrecer a los clientes, en el que sus resultados serán emitidos con el fin de estandarizarlos y utilizarlos como referencia en la planificación de las actividades y de los análisis. El desarrollo del proyecto se lleva a cabo en VII etapas fundamentales para el cumplimiento de los objetivos específicos planteados en el mismo, dentro de las cuales se destacan: diagnóstico de la empresa para determinar su estado actual, planteamiento del problema, marco de referencia, propuestas de mejora, análisis e implementación de las propuestas de mejora, estudio de tiempos para el establecimiento de la duración del proceso de análisis de los parámetros ofertados por Acuazul Ltda y la formulación de indicadores de gestión para la medición del cumplimiento de los objetivos de calidad. Finalmente, se realiza la evaluación de los resultados para valorar el cumplimiento de los objetivos específicos planteados en el proyecto. 1