Tipos de conflictos jurídicos de Habeas data en los contratos de almacenamiento de nube bancaria "cloud banking" en Colombia, en el que Google sea proveedor y su resolución a través del arbitraje en derecho

Abstract

Esta investigación analizó la computación en la nube bancaria, un modelo que permite el acceso a la información mediante tecnologías que abordan una gran base de datos. Para recibir estos servicios, las entidades financieras contratan grandes proveedores como Google, empresa que elabora unilateralmente el contrato con condiciones que no pueden ser discutidas previamente. Empero, si los bancos contratan con otros proveedores se les da la oportunidad de modificar las cláusulas del contrato; y al tratarse de servicios profesionales que realizan las empresas proveedoras corresponde a un contrato de prestación de servicios, en los cuales se pueden presentar conflictos jurídicos de los que se deriva la vulneración del habeas data, por el incumplimiento de las cláusulas que determinan la separación de la información, la transferencia de datos a otros países, la indebida migración de la información, falta de auditoría y medidas de seguridad, uso de los datos con fines publicitarios, que derivan inquietudes relacionadas con el desconocimiento de la jurisdicción y ley aplicable para que los bancos puedan solucionar estas controversias ante un juez y no vulnerar los derechos de terceros. Por lo anterior, se planteó como solución que estas controversias sean solucionadas por el mecanismo del arbitraje, resolviéndose con un laudo en derecho, toda vez que, se van a analizar las disposiciones del contrato que inciden directamente en la protección de los datos del consumidor financiero.