Mejora y estandarizacion del proceso de compras de la electrificadora de santander s.a.-e.s.p., soportado en el sistema de informacion de recursos fisicos y los requisitos de la norma ntc iso 9001:2000

Abstract

El presente trabajo de grado se enfoca en el rediseño del proceso de compras, mejorado bajo los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000 y los requerimientos del Sistema de Información de Recursos Físicos que la empresa esta implementando. La mejora y estandarización del proceso de compras es un soporte fundamental para la ESSA S.A. ESP, ya que facilita el desarrollo de las actividades de compras y garantiza mayor eficiencia y excelencia en el servicio prestado, integrando todas las áreas de la empresa. De igual forma, es un soporte documental para el Sistema de Gestión de la Calidad. El trabajo desarrollado en la empresa, partió del análisis del proceso actual y de los requerimientos de los sistemas que lo soportan; lo cual permitió realizar una propuesta mejorada del mismo. Se documentaron los procedimientos del subproceso compras e inventarios que conforman el proceso de compras, estableciendo indicadores de gestión y desarrollando una auditoria de suficiencia para demostrar el cumplimiento con respecto a los requisitos de la norma de calidad.