Sistema integrado de gestión basado en los lineamientos de la norma iso 9001:2008 y ntc iso 14001:2004 para la empresa inversiones y construcciones de Colombia Guzmán y Guzmán Ltda.

Abstract

Este documento se basa en el desarrollo del el Sistema de Gestión Integral de INVERCON G&G LTDA., bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 y NTC ISO 14001:2004. El proyecto adoptó una metodología, la cual me ayudó a lograr los objetivos propuestos. La cual se encuentra dividida en seis etapas: diagnóstico, planificación, documentación, implementación, capacitación y evaluación. En los siguientes capítulos que se encontrarán en el documento se describen las actividades realizadas para cada etapa comenzando con el diagnóstico, el cual nos permitió visualizar el estado en que se encontraba la empresa antes de tomar una decisión de documentar e implementar el SGI, y el grado de cumplimiento de los requisitos de las normas. En la planificación se identificaron los procesos y se organizó el direccionamiento estratégico de la empresa así como los documentos necesarios para realizar su posterior elaboración. En la etapa de documentación se elaboraron todos los documentos requeridos para el cumplimiento de los requisitos de las normas y para el funcionamiento de los procesos involucrados en la prestación del servicio. En la etapa de diseño e implementación, se realizaron las capacitaciones necesarias acordes al desarrollo y el avance que se iba presentando en la documentación. Para finalizar, se evaluaron los resultados con ayuda de dos auditorías internas y la revisión por la dirección, haciendo el respectivo plan de acción para los hallazgos encontrados, identificando las causas y así evitar que se presentaran nuevamente.