Implementación del sistema de gestión de calidad de la empresa Magister Ltda. basado en el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ntc iso 9001:2008

Abstract

El objetivo del presente proyecto es diseñar, estructurar, documentar e implementar el sistema de gestión de calidad basado en el cumplimiento de los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008, en la empresa Magister Ltda., que le permita llevar a cabo sus actividades de una manera eficaz con el fin de aumentar la satisfacción de sus clientes, lograr mayor competitividad en el sector de hidrocarburos, de igual forma conocer cuál es su importancia, beneficios internos y externos. La implementación del sistema de Gestión de Calidad se realizó siguiendo las siguientes etapas: diagnóstico, planificación, documentación, sensibilización, capacitación y/o formación, evaluación y plan de mejora, teniendo en cuenta cada capítulo de la norma para su buen desempeño. Para la ejecución del sistema Magister Ltda., cuenta con un contrato de ejecución de obra por subcontrato bajo la modalidad de administración delegada del proyecto obras de ingeniería, construcción y La auditoria de certificación se realizó durante los días 5, 6, 7,8 y 9 de abril de 2010. Como resultado de la implementación del sistema de gestión de Calidad, la empresa logra obtener mayor satisfacción del cliente, aumento de rentabilidad debido a su efectividad, ventajas de mercado, mejores comunicaciones, mayor eficiencia en el trabajo; estas características hacen que la empresa garantice una mayor competitividad en el mercado de hidrocarburos contribuyendo de esta manera con su desarrollo empresarial y el de su región, además de crear una cultura de calidad en el personal de la empresa.