Implementación del plan de marketing para las agencias de ahorro y crédito de financiera comultrasan ubicadas en los municipios de Tunja, Sogamoso y Duitama

Abstract

La suficiencia de recursos es uno de los pilares fundamentales para el crecimiento de una cooperativa. Los procesos de planeación estratégica de marketing definen los lineamientos para diseñar las actividades en el plan operativo de marketing, que tienen como propósito lograr el crecimiento del saldo de las captaciones de recursos de los asociados, producto considerado fuente principal para atender los servicios de crédito, la otra unidad de negocios principal de una cooperativa. Este proyecto abordó este problema en Financiera Comultrasan desde la perspectiva operacional, buscando hacer una propuesta integral de programas y actividades de marketing orientadas a mejorar el actual indicador de suficiencia de recursos. Se tomó como prueba piloto las ciudades de Tunja, Sogamoso y Duitama en el departamento de Boyacá, con el fin de desarrollar un modelo que pueda servir de referencia para propósitos similares en otras regiones en donde hace presencia la cooperativa. La formulación del plan operativo de marketing tomó como referencia los objetivos y las estrategias de marketing, que fueron planteados con base al análisis del entorno (identificación de oportunidades y amenazas), el estudio del mercado objetivo (cultura del ahorro y posicionamiento de Financiera Comultrasan) y la evaluación de las capacidades internas (fortalezas y debilidades). Los programas y las actividades propuestos se diseñaron para aprovechar las oportunidades de crecimiento intensivo identificadas en el plan estratégico, mediante la implementación de una estrategia de penetración (conseguir más cuota de mercado con el portafolio actual de productos de captación) y la estrategia de desarrollo de nuevos productos (dar respuesta a nuevas necesidades identificadas). Incluye además, un plan de implementación, los recursos económicos requeridos y un grupo de indicadores que miden la efectividad de la ejecución de los programas y acciones de marketing propuestos.