Diseno de un manual practico enfocado en la tematica modelo de madurez empresarial para la asignatura analisis de procesos

Abstract

La competitividad del entorno empresarial exige la revisión permanente de los procesos de las empresas como requisito mínimo para la permanencia en el mercado. Es por ello, que se utilizan diferentes herramientas y metodologías diseñadas para la evaluación y el mejoramiento de los aspectos críticos que impiden el éxito rentable de las organizaciones. La Universidad Industrial de Santander a través de la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales forma profesionales integrales capaces de responder a las problemáticas que se presentan en el día a día de las organizaciones. Este proyecto contiene el diseño de un manual práctico que presenta la estructura de una metodología enfocada en la temática modelo de madurez empresarial planteado por Michael Hammer, que le proporciona al estudiante el conocimiento necesario para realizar la evaluación y el mejoramiento de los procesos de una organización logrando un alto desempeño que sea sostenible a través del tiempo. El primer capítulo contiene las especificaciones del proyecto. En el capítulo dos se presentan los fundamentos teóricos en los cuales se soportará el proyecto. El tercer capítulo muestra la metodología utilizada para la aplicación del modelo de madurez empresarial, el capítulo 4 se refiere a la estrategia pedagógica diseñada para el logro de los objetivos. El capítulo 5 corresponde al diseño y estructuración del manual práctico y en el último capítulo se encuentran los resultados de la evaluación a la prueba piloto.