Plan de mejoramiento tecnologico en el control de procesos sistematizado de venta de pasajes en copetran

Abstract

El presente proyecto pretende contribuir a la disminución de las incidencias que afectan directamente el ingreso por concepto de pasajes en COPETRAN, situación que ha causado un detrimento económico a la empresa a través de los años por falta de organización y tecnología en los procesos de control ejecutados. El proyecto apunta a crear el procedimiento de control de venta de pasajes en COPETRAN, con la implementación de una herramienta tecnológica que valide toda la información de la oficina de pasajes a nivel nacional y a su vez nos sirva para realizar el análisis a las variables que origina esta unidad de negocios. En las encuestas realizadas se evidenció cuáles eran las falencias que de una forma u otra afectaban la unidad de negocios de pasajes, con este conglomerado se procedió a realizar un plan de mejoramiento total del proceso. Teniendo en cuenta lo anterior es importante concluir que este proceso de control bajo la herramienta tecnológica se debe retroalimentar y es responsabilidad de la oficina de control interno que este ciclo no se detenga de la misma manera los entes administrativos de la organización deben apoyar los desarrollos en sistemas donde la tecnología sea un referente para que las labores realizadas por el talento humano sean precisas y de alto grado de confiabilidad garantizando de esta forma que las estrategias de mercado tengan el éxito esperado. *