Diseño e implementación de un plan de mejoramiento en la empresa sociedad de servicios jurídicos limitada-sojuridica a&c ltda.

Abstract

El presente proyecto de grado se desarrolla bajo la modalidad de práctica empresarial en la empresa Sociedad de Servicios Jurídicos Limitada - SOJURIDICA A&C LTDA. ubicada en la Calle 35 N° 19-41 Centro Internacional de Negocios La Triada en la Torre Norte Oficina 317, dedicada a la prestación de servicios jurídicos. El propósito de este proyecto es diseñar e implementar un plan de mejoramiento para la empresa Sociedad de Servicios Jurídicos Limitada - SOJURIDICA A&C LTDA., que permita la organización, crecimiento y desarrollo de esta, teniendo en cuenta la satisfacción de los clientes. El proyecto inicia con un diagnóstico inicial que permite identificar y diseñar un plan de mejoramiento según las necesidades de la empresa con el fin de ser implementado en todas sus áreas (dirección, jurídica, administrativa y sistemas). El proyecto cuenta con la descripción, generalidades y procesos de la empresa, un planteamiento del problema soportado en un marco teórico y de referencias, con el que se determina la metodología del diagnóstico cualitativo y cuantitativo para el desarrollo del proyecto. Finalmente se implementan las propuestas de mejora definidas para el mejoramiento de procesos de la empresa y se formulan los indicadores de gestión para controlar, medir, evaluar y retroalimentar cada uno de los procesos. 1