Diseño, documentación, implementación y mejora del proceso de recursos tecnológicos dentro del sistema de gestión de la calidad de la Universidad Industrial de Santander según los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2000

Abstract

Este proyecto nace de la importancia que representa para la Universidad Industrial deSantander ser una organización productiva y competitiva bajo el esquema de la economíaglobal, razón por la cual ha decidido que las diferentes actividades desarrolladas en suinterior estén fundamentadas en la calidad. La Universidad determinó implementar dentro de su Sistema de Gestión de Calidad elproceso Recursos Tecnológicos, basado en los principios y requerimientos de la norma NTC9001:2000, como una oportunidad para estandarizar las actividades desarrolladas en laDivisión de Mantenimiento Tecnológico y mejorar la productividad, competitividad y elservicio prestado por la División hacia las diferentes Unidades Académico - Administrativasde la Universidad. La División de Mantenimiento Tecnológico logró a través del proceso Recursos Tecnológicosun mejoramiento basado en su estructura documental y el impulso y los conocimientos de lacoordinadora de calidad junto con la participación de todos los miembros de la división, seevidenció a través de las mejoras y aspectos favorables encontrados durante la realizacióndel proyecto. Este proyecto es satisfactorio debido a que durante la práctica realizada en la División deMantenimiento Tecnológico se aplicaron muchos de los conocimientos adquiridos durante lacarrera y la autora tuvo la oportunidad de participar en unos de los proyectos másimportantes a nivel de la Universidad Industrial de Santander y apoyar a la organizaciónhacia el de certificación en la norma NTC-ISO 9001:2000.