Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en la constructora JL Agudelo Construcciones S.A. basado en los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2000

Abstract

El objetivo de este proyecto es diseñar, documentar e implementar el sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2000 en los servicios de construcción de obras civiles y de urbanismo publicas y privadas que incluyen construcción de estructuras en concreto y metálicas, ampliaciones, remodelaciones, adecuaciones en la empresa JL AGUDELO CONSTRUCCIONES S.A. hasta la solicitud de la auditoria y respuesta a tal solicitud por parte del organismo certificador. Inicialmente se hace una recopilación teórica de todos los conceptos y requisitos necesarios que deben componer un Sistema de Gestión de la Calidad según la NTC ISO 9001:2000. Seguido a esto se procede a planificar el sistema, definiéndose los recursos necesarios y estableciéndose la política y objetivos de calidad. Posteriormente se inicia la documentación, definiéndose los procedimientos y registros pertinentes debidamente aprobados. Luego se da paso a su implementación, evidenciándose en cada proceso los controles y registros. Luego se procedió a realizar el seguimiento y la medición en cada uno de los procesos, mediante el uso de indicadores y algunas herramientas estadísticas para su análisis. Finalmente, se realizó la auditoria interna y se definieron las acciones. Por medio de este trabajo se evaluó la situación actual de la empresa con respecto al cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2000. Se sensibilizó y capacitó a todo el personal tanto operativo como administrativo. Se diseñó, documentó e implementó el sistema de gestión de la calidad para los servicios de construcción de obras civiles públicas y privadas. Se evaluó el sistema de gestión de la calidad por medio de auditorias internas para así identificar las fortalezas y debilidades que permitan generar acciones de mejora, con el fin de solicitar la auditoria de certificación para JL AGUDELO CONSTRUCCIONES S.A.