La segmentación del mercado de la salud bucal como estrategia para mejorar la calidad de la atención en los servicios odontológicos en el sector privado

Abstract

Objetivo: Determinar la importancia de la segmentación del mercado de la salud bucal como una estrategia eficaz para mejorar la calidad en la atención de servicios odontológicos en el sector privado. Metodología: estudio descriptivo de carácter exploratorio que busca a través de la revisión de fuentes bibliográficas determinar si la segmentación del mercado es una estrategia para el mejoramiento de la calidad en la atención de servicios odontológicos en el sector privado. Resultados: Actualmente la mayoría de servicios odontológicos se prestan en un mismo consultorio o clínica, atendiendo pacientes de diferentes edades y necesidades en instalaciones comunes y con recursos humanos y técnicos similares para todos, la segmentación del mercado en odontología, de acuerdo a los criterios seleccionados, permite adecuar los recursos humanos para especializar los servicios con el fin de que la población, se dirija a ellos directamente de acuerdo a sus requerimientos y reciba atención oportuna y eficiente. El mercadeo hoy día es una herramienta administrativa utilizada por la gran mayoría de los profesionales, y cumpliendo una función integradora, dinámica y de alto valor agregado, con la cual se pretende que la entidad de salud y/o el profesional independiente, se oriente siempre hacia el cliente (paciente), hacia el mercado (comunidad) y logre un excelente reconocimiento, basado en los beneficios de sus servicios con el eterno principio de la calidad del. Conclusiones: La segmentación del mercado en salud bucal, es una estrategia para mejorar la calidad de la atención de los servicios odontológicos ya que permite resolver las necesidades del paciente en un solo lugar en el cual las instalaciones, recursos humanos y tecnológicos le ofrecen un portafolio de servicios especializados, como por ejemplo clínicas de ortodoncia, odontopediatria, periodoncia,etc.