Proceso de intervención en el de área de talento humano del Hospital Tunjuelito II nivel E.S.E.

Abstract

El recurso humano de una organización, es el pilar base para lograr los objetivos institucionales y misionales de la misma. Es por esta razón que el clima organizacional como escenario en el cual se genera la dinámica empresarial debe ser considerado en el diseño de estrategias para optimizar su gestión. El ejercicio profesional de Trabajo Social en el Hospital Tunjuelito II Nivel, se encaminó a la generación de estrategias orientadas al fortalecimiento del clima organizacional del Hospital para que los funcionarios del mismo se sintieran comprometidos con la labor que estaban realizando y, con su desempeño contribuyeran a la generación de valor agregado a la institución que se reflejara en la calidad de la prestación del servicio al cliente externo. Para llevar a cabo lo anterior y dado que la profesional en formación se ubicó en el área de Talento Humano se tuvieron en cuenta los objetivos organizacionales de Trabajo Social, a saber: 1. Provisión de Talento Humano 2. Conservación y desarrollo 3. Evaluación 4. Responsabilidad social. Como sustento teórico, se elaboró un marco conformado por las teorías sistémica y de integración, y el concepto de cadena de valor y gestión por procesos, los cuales orientaron y aportaron los elementos necesarios para analizar la realidad y propiciar la reflexión sobre el ejercicio profesional que se adelantó. De esta forma, nace la propuesta de intervención profesional para aplicar en el Hospital Tunjuelito, específicamente en el área de Talento Humano, donde se tiene como objetivo contribuir al fortalecimiento del proceso de gestión de calidad, mediante el rediseño de cada uno de los procesos que se llevan a cabo en el área, porque así se da especial énfasis al trabajo por procesos y no por tareas específicas, lo cual tiene un impacto directo en la calidad del servicio del Hospital y por lo tanto en la competitividad del mismo frente a otras instituciones.