Reorganizacion tecnica y operativa de los procesos administrativos de la regional de gestion de personal oriente local tibu y local cucuta en la empresa ecopetrol s.a.

Abstract

La práctica empresarial objeto del presente proyecto de grado contribuye al fortalecimiento administrativo de las Locales de Personal a cargo de la Regional Oriente y se constituye como una herramienta técnica para la toma de decisiones. El libro describe la metodología utilizada para definir propuestas de organización Técnica y Operativa de los procesos administrativos que se realizan en las locales a cargo de la Regional de Gestión de Personal Oriente, a través del análisis de la actual situación que presentan las Locales para la administración de los beneficios y prestación de servicios a los trabajadores de Ecopetrol S.A. y sus beneficiarios, vinculados al Departamento de Operaciones Tibú y sus áreas de apoyo; además de los trabajadores jubilados y sus beneficiarios que son atendidos en la ciudad de Cúcuta. Este proyecto será presentado al Jefe de la Regional de Personal Oriente, con el fin de constituirlo en la base técnica que permita soportar ante la Dirección de Relaciones Laborales de la empresa, las necesidades requeridas para administrar eficientemente las Locales de Personal Cúcuta y Tibú, direccionándolas al cumplimiento de los objetivos corporativos garantizando mejoras en la calidad del servicio a los usuarios, satisfacción del cliente y equidad de cargas laborales. Paralelo a lo anterior, se constituyó como objetivo de la práctica, realizar el reconocimiento, documentación y estandarización de los procesos, con el fin de definir una única forma de proceder que se asegure la realización de actividades necesarias para obtener a satisfacción el producto final y la menor inversión en tiempo de ejecución, apoyadas por la utilización de herramientas como formatos en Excel y diagramas de flujo de Microsoft Visio.