Mejoramiento de los procesos logísticos para la empresa Carlixplast S.A.S

Abstract

El presente trabajo de grado tiene por objeto la formulación e implementación de propuestas de mejorar en los procesos de aprovisionamiento de producto terminado, almacenamiento y despacho de mercancías desde el almacén principal, buscando una mayor eficacia en sus operaciones que permitan brindar un excelente servicio al cliente. Para el desarrollo del presente trabajo de grado se dio inicio a la realización de un diagnóstico de los procesos con base en análisis de tipo cualitativo y cuantitativo que permitió conocer la situación actual de la empresa y detectar los puntos críticos que no permiten brindar un servicio de calidad a los clientes. Basado en esto se plantearon algunas propuestas de mejora como: la actualización del manual de funciones del personal asociado a las operaciones logísticas, la creación del manual de procedimientos de las operaciones logística, la centralización de las órdenes de pedido a producción, la adecuación de las góndolas de almacenamiento de la bodega de producto terminado de la planta de producción, la capacitación de los almacenistas y vendedores en métodos de manejo de inventarios (PEPS), el diseño e implementación de un programa 5 eses para la bodega de despachos, el diseño y compra de una plataforma (Mesón) para el alistamiento de pedidos pequeños, el diseño de formatos para el control del proceso logístico, la adecuación del melle de cargue y descargue del almacen principal, se propuso la reestructuración del organigrama del departamento de logística y operaciones, un diseño de una nueva bodega, con un muelle de cargue para almacenamiento de despachos próximos, eliminando reprocesos y. mejorando las condiciones de trabajo de los colaboradores y a su vez mejorar la eficacia de las operaciones logísticas de la empresa. Se implementaron las propuestas que fueron avaladas por la dirección general de Carlixplast S.A.S., las cuales se evidencian en el capítulo 5 de este trabajo de grado.