Desarrollo del trabajo definido en los requerimientos software especificados para la segmentación de clientes de la electrificadora de quindio (edeq), y parametrización del esquema tarifario del sistema comercial de actsis Ltda para la empresa de ene

Abstract

Este proyecto fue desarrollado mediante un convenio entre la Universidad Industrial de Santander y la empresa Actsis Ltda. Como cooperación para la formación integral del estudiante y complemento en su desarrollo personal y profesional, en la modalidad de práctica empresarial. Actsis Ltda. Es una empresa con más de 20 años de experiencia en la prestación de soluciones informáticas a empresas de servicios públicos, cuenta con un número significativo de sistemas de información, entre los que se encuentran el sistema de administración comercial (SAC) que se ofrece como herramienta para la administración y operación de los procesos involucrados en la comercialización de servicios públicos y el Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) cuya razón de ser es la administración y planificación de recursos de la organización. El proyecto se basa en el desarrollo del requerimiento software de segmentación de clientes de la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ) el cual le permitirá enfocar y optimizar las propuestas de valor diferenciadas a cada uno de los segmentos , y así balancear la rentabilidad total del usuario con los objetivos comerciales específicos para cada negocio; además se realizó la parametrización, modificación y adaptación del sistema de administración comercial (SAC) con el fin de poner en marcha el proceso de facturación de clientes en la Empresa de Energía del Casanare (ENERCA). ___________________________