Plan de mejoramiento de los procesos de gestión que lidera la secretaria de planeación, obras y servicios de la alcaldía de Guadalupe, Santander.

Abstract

El siguiente proyecto se divide en 5 etapas las cuales abarca, diagnostico, planteamiento de mejoras, ejecución de recomendaciones, diseño de indicadores y socialización. Como primera medida se realiza un análisis al entorno de la secretaria con el fin de conocer el funcionamiento, el personal, documentos, generalidades, etc. Además de ello se realizan revisiones documentales, conceptuales y entrevistas que ayuden en la recolección de información permitiendo realizar estudios cualitativos y cuantitativos completos que admite conocer de manera más detallada el funcionamiento y los procesos que se realizan con el fin de proponer mejoras que ayuden en la mitigación de esos problemas, tales como; herramienta ofimática que ayude en el manejo de la correspondencia, implementación de un sistema de calidad en los procesos dejando un manual de calidad que sirva en la implementación de dicho sistema, metodología 5´s, caracterización de procesos de gestión territorial, documental y de evaluación y control, actualización de formato de procedimientos y a su vez actualizar el manual de procesos y procedimientos, actualizar el normograma y proponer una nueva estructura organizativa más completa y entendible. Adicionalmente, se formulan indicadores que permitan evaluar la eficiencia de las mejoras implementadas con el fin de identificar si hubo cambios positivos en la ejecución del proyecto. Finalmente se realiza un programa de capacitación con jornadas que se realizan a medida que avanza el proyecto con el fin de dar a conocer las mejoras y cambios propuestos.