Plan estratégico 2013-2015 para la empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga S.A. E.S.P.

Abstract

El siguiente trabajo plantea el ejercicio de planeación estratégica para Telebucaramanga S.A., abarcando la construcción del diagnóstico, el desarrollo del marco estratégico, la definición de los objetivos e iniciativas estratégicas y su implementación, revelando los resultados alcanzados y estableciendo la metodología para futuros ejercicios en la organización. El ejercicio de planeación inicia con el diagnóstico estratégico, para lo cual se adelanta el análisis del entorno a través del análisis PEST evaluando y destacando las variables políticas, económicas, sociales y tecnológicas de mayor relevancia y posteriormente se evalúa la intensidad de la rivalidad competitiva del sector mediante el análisis de las cinco fuerzas competitivas. En complemento al análisis externo se adelanta el perfil de capacidades internas como herramienta de evaluación de la situación interna actual, y a partir de los análisis previos se consolida la matriz DOFA que guía el marco estratégico y la definición de los objetivos. Una vez definido el diagnóstico se construye el marco estratégico, definiendo la misión y la visión, a partir de los cuales se plantean seis objetivos estratégicos que deberá seguir la compañía para los próximos años. La implementación de la estrategia se adelanta por medio de la definición de iniciativas estratégicas alineadas a los objetivos, con indicadores claves de desempeño. Finalmente se presentan los resultados de la implementación del ejercicio de planeación al tercer trimestre de 2013 y el ejercicio de planeación que estará definido como metodología para los próximos años.