Mejoramiento de los procesos de la corporación social, recreativa y deportiva unión-corporación unión

Abstract

Este documento ofrece una metodología de mejoramiento de procesos aplicada para la Corporación Social, Recreativa y Deportiva Unión de Bucaramanga. A lo largo de los tres primeros capítulos se presentan las generalidades del proyecto, la organización y la metodología. En los capítulos cuatro y cinco se realiza un diagnóstico para conocer el ambiente interno y externo a partir de la descripción de procesos, estudio de amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades entre otras actividades para lograr hacer un análisis e identificar puntos críticos. Desarrollada la fase anterior, se generan las propuestas de mejora en el capítulo seis, donde a su vez se revisa la viabilidad, planes de ejecución y los resultados que se lograron con la implementación de las mismas. En el capítulo siete se plantean indicadores de control para los procesos misionales con el fin de medir la eficiencia en el desarrolló de estas actividades, seguido de un programa de mejoramiento continuo expuesto en el capítulo ocho y explicación sobre las actividades que se realizaron de sensibilización y capacitación al personal, dando a conocer los resultados obtenidos. Por último, a través de conclusiones y recomendaciones se explica el impacto que se generó tanto en trabajadores como en directivos a partir de la realización de este trabajo.