Evaluación de la usabilidad en sitios web, basada en el estándar iso 9241-11 (international standard (1998) ergonomic requirements for office work with visual display terminals (vdts)-parts ii: guidance on usability

Abstract

El creciente desarrollo de todos los campos de investigación han permitido el surgimiento de variadas disciplinas, algunas han cobrado mayor importancia y muchas otras se han desarrollado para campos específicos, la interacción humano-computador (IHC) ha venido ocupando un lugar importante en el desarrollado de productos y se ha dado como resultado de la necesidad de hacer los productos mas fáciles de usar. Entre las disciplinas de la IHC que mas se destacan esta la Usabilidad, que consiste en hacer, según lo dice la norma ISO 9241-11, los productos mas eficientes, efectivos y satisfactorios para el usuario, esta rama del IHC permite con base a unas reglas poder cumplir con estos objetivos, la literatura acerca de esta funcionalidad como lo es la Usabilidad es extensa y tiene diferentes matices, uno de ellos es la Usabilidad aplicada a la Web, esta funcionalidad permite que los sitios Web puedan ser fáciles de usar y entender y de esta forma permitir al usuario un mejor estado de bienestar. Es por ello que este trabajo de grado se propuso hacer una investigación en el campo de la Usabilidad en la Web como argumento para producir una teoría sobre algunas reglas que se deben seguir en la construcción o remodelación de un sitio para hacerlo más accesible al usuario común. Estas reglas o medidas de Usabilidad se han plasmado en un prototipo de aplicación que puede en su momento valorar las características de Usabilidad que dicta la norma y de esta forma permitir al sitio hacerle las mejoras que el usuario consideró convenientes, puesto que la investigación realizada puso de manifiesto que el usuario es el evaluador primario y es el quien al final va a usarlo por lo tanto su opinión debe ser considerada, por encima de la opinión de diseñadores y programadores.