Diseno y documentacion del sistema de gestion de la calidad en la empresa construvias de colombia limitada. construvicol ltda., segun la norma iso 9001:2000

Abstract

La aplicación de los sistemas de calidad supone una serie de ventajas competitivas para las empresas. Ubicándose en este contexto Construvicol Ltda., una empresa del sector de las obras civiles, decidió desarrollar el proyecto de diseño y documentación de su sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2000. En el desarrollo de este proyecto se estandarizaron los procedimientos de trabajo, para que las tareas de una persona pudieran ser retomadas por otra. La herramienta para conseguirlo fue el sistema de calidad, el cual establece los modos de funcionamiento y de trabajo, de manera que éste se realice de forma eficiente, coherente, uniforme, repetible y mejorable. Se realizaron capacitaciones al personal de la empresa pues la aplicación de los cambios supone modificar los métodos de trabajo a los que están habituados, se enfatizó en la importancia del trabajo de cada individuo para lograr un buen funcionamiento en conjunto, todo esto manteniendo una constante retroalimentación. Con los resultados del análisis de las actividades, se procedió a subsanar los defectos detectados utilizando la metodología de mejora continua. A ello se añadió la elaboración de una serie de documentos que definen el sistema de calidad para aplicar en el normal funcionamiento de la empresa.