Diseño, desarrollo y entrenamiento de un Bot para una plataforma transmedia del páramo de Santurbán

Abstract

Con el auge tecnológico que actualmente hay en torno a las IA (Inteligencia Artificial), ha sido posible realizar tareas que hace algunos años era impensable, como apoyar, optimizar y agilizar procesos a nivel industrial y social. En el presente documento, se describe el proceso de desarrollo detallado que se llevó a cabo en el diseño, implementación y entrenamiento de un Chatbot para una plataforma transmedia que apoya la formación de niños y jóvenes habitantes de los alrededores del páramo de Santurbán en Colombia, que hace parte de la iniciativa investigadores por naturaleza: Expedición Santurbán, el cual es una iniciativa por parte de la vicerrectoría de investigación y extensión de la Universidad Industrial de Santander. Para este desarrollo se utilizó la plataforma de Dialogflow CX que incorpora modelos de inteligencia artificial tales como procesamiento y entendimiento del lenguaje natural (NLP/NLU). Para el diseño e implementación, se identificaron los posibles casos de uso, los cuales en su mayoría son del tipo conversacional, el cual sirvió como punto de partida para el diseño de los diagramas conversacionales basados en máquinas de estado utilizado la norma UML. El diseño del Chatbot incluye pruebas de exactitud para lo cual se utilizaron 3 tipos de métricas de rendimiento tales como la tasa de acierto, matriz de confusión binaria y multiclase.