Plan de acción de la ferretería y veterinaria Chimagro de Chima, Santander

Abstract

La Ferretería y Veterinaria Chimagro, es una empresa que lleva diez años de vida comercial, en el municipio de Chima, en esta vigencia ha sufrido altibajos por factores tanto, externos como internos, por tanto, es el momento de replantear las políticas, para poder abarcar el mercado de la región, satisfaciendo la demanda. Esta empresa del municipio de Chima, fue tomada como fuente de estudio para la implementación de un plan de acción, que le permita conocer las debilidades y fortalezas logrando competitividad y permanencia en el mercado. En la presente investigación, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la Ferretería y Veterinaria Chimagro, revelando las zonas críticas y con la información obtenida se priorizó en orden de importancia los problemas para plantear estrategias de mejoramiento en todas las áreas internas de la empresa. Con el diagnóstico se evidenció que todas las áreas requerían cambios. Con la información recolectada se planteó el plan de acción, con el objetivo de cumplir las metas y ser una empresa de éxito. La investigación hace parte de un documento muy importante para la empresa, que sirve como guía para seguir en constante cambio y lograr segmentar el mercado en toda la población chimera. Las acciones fueron ejecutadas casi en su totalidad, sin embargo, se debe seguir con la implementación del proceso en el área de aseguramiento de la calidad.