Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Figueroa Chaparro, Jairo EnriqueMaldonado Pérez, Johanna AndreaPardo Cifuentes, Juan Carlos2024-03-0320122024-03-0320122012https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/27960El presente documento describe todas las actividades realizadas en la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad basados en los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008 para la Empresa PRESEA LTDA. El proceso de documentación de la NTC ISO 9001:2008 en Presea Ltda., se desarrolló en varias etapas, y se dio inicio con la determinación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad, el Diagnóstico inicial del estado de la organización respecto a la norma el cual proporciono toda la información necesaria para la planificación del sistema de gestión de la calidad. Este plan se convirtió en herramienta fundamental para poder dar conformidad a los requisitos establecidos por la norma como la documentación necesaria de todos los procesos tanto de operación como estratégicos identificados, para dar cumplimiento a los requisitos de la NTC ISO 9001:2008, la caracterización de procesos, el manual de calidad, instructivos, planes y formatos. Por último se realizó la sensibilización del personal de la empresa con la explicación de la metodología y las fases de desarrollo del proyecto. PRESEA LTDA., percibe el sistema de Gestión de la Calidad como una herramienta de apoyo al mejoramiento de cada uno de sus procesos y está comprometida con la metodología de trabajo planteada y manifiesta su interés en implementar el sistema de gestión de la calidad y posteriormente una certificación ante un ente certificador.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/CalidadGestión de la calidadNorma ISO 9001:2008Enfoque en procesosMejoramiento continuosatisfacción del cliente y requisitos.Establecer y documentar un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2008 para empresa presea Ltda. asesores de segurosUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coQualityQuality Management SystemISO 9001: 2008 NTCProcessesDocumentationCustomer satisfaction and Requirements.To establish and document a quality managementsystem for presea ltda associates, according to standard iso 9001:info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)